Công cụ quản lý mạng xã hội tất cả trong một: Những tính năng nào thực sự nên nằm cùng một chỗ

Một danh sách kiểm tra thực tế gồm bảy công việc mà một công cụ quản lý mạng xã hội tất cả trong một nên kết hợp, kèm theo bài kiểm tra thực hành cho từng công việc và sơ đồ dẫn đến MediaCreator.ai.

Một công cụ quản lý mạng xã hội tất cả trong một nên kết hợp các công việc mà nhóm của bạn lặp lại hàng tuần: kết nối tài khoản, soạn thảo, lên lịch trên lịch, trả lời trong hộp thư đến, đọc phân tích, soạn thảo bằng AI và lưu trữ phương tiện. Mọi thứ khác có thể nằm trong một công cụ riêng biệt mà không tốn kém nhiều. Cách hữu ích để đánh giá một công cụ không phải là bảng tính năng mà là một bài kiểm tra ngắn cho từng công việc với chính tài khoản của bạn, vì quyền hạn của nền tảng và loại tài khoản quyết định phần lớn những gì thực sự xuất hiện.

Bảy công việc mà một công cụ quản lý mạng xã hội tất cả trong một nên kết hợp

Hầu hết các trang so sánh đều liệt kê hàng tá tính năng. Trên thực tế, một nhóm di chuyển giữa một số lượng nhỏ các công việc nhiều lần trong ngày, và chi phí chuyển đổi giữa các công việc đó là điều mà một công cụ tất cả trong một loại bỏ. Bảng dưới đây liệt kê bảy công việc đáng để kết hợp, lý do chúng thuộc về nhau và câu hỏi cần đặt ra khi đánh giá.

Công việc	Tại sao nó thuộc về một nơi	Câu hỏi đánh giá
Kết nối tài khoản	Mọi công việc khác đều phụ thuộc vào tài khoản nào được kết nối và với quyền hạn nào	Mỗi tài khoản có kết nối thông qua đăng nhập chính thức của nền tảng không, và giới hạn tài khoản là bao nhiêu?
Trình soạn thảo	Một bản nháp là nguồn cho mọi phiên bản nền tảng	Nội dung và cài đặt có thể được điều chỉnh cho từng nền tảng trước khi đăng không?
Lịch	Việc lên lịch và kiểm tra trạng thái diễn ra trong cùng một chế độ xem	Các bản nháp, bài đăng đã lên lịch, đã đăng và thất bại có thể phân biệt được trong nháy mắt không?
Hộp thư đến	Các phản hồi cần ngữ cảnh bài đăng và tài khoản	Những bình luận, tin nhắn trực tiếp (DM) và lượt nhắc đến nào xuất hiện cho từng loại tài khoản?
Phân tích	Kết quả nên được phản hồi vào lịch tiếp theo	Những chỉ số nào khả dụng cho từng nền tảng và trên gói nào?
Soạn thảo AI	Các bản nháp nên nằm ở nơi chúng sẽ được xem xét và lên lịch	Đầu ra của AI có giữ nguyên là bản nháp cho đến khi có người xác nhận không?
Thư viện phương tiện	Tài sản được tái sử dụng trên các bài đăng và nền tảng	Hình ảnh, video và âm thanh có thể được lưu trữ và đính kèm mà không cần tải lên lại không?

Nếu một công cụ xử lý cả bảy công việc nhưng một trong số đó yếu, thì công việc yếu đó là nơi nhóm của bạn sẽ bắt đầu mở thêm một tab thứ hai, điều này làm mất đi mục đích ban đầu. Hãy kiểm tra từng công việc riêng biệt thay vì đánh giá sản phẩm bằng màn hình mạnh nhất của nó.

Kết nối tài khoản: bài kiểm tra đầu tiên, vì nó giới hạn mọi thứ khác

Hãy bắt đầu mọi đánh giá bằng cách kết nối các tài khoản thực tế mà bạn quản lý, không phải hồ sơ thử nghiệm. Hai điều quan trọng ở đây.

Cách kết nối tài khoản. Một kết nối nên sử dụng đăng nhập OAuth chính thức của nền tảng, để không ai chia sẻ mật khẩu mạng xã hội và không liên quan đến tiện ích mở rộng trình duyệt. Trong MediaCreator.ai, các tài khoản TikTok, Instagram, Facebook và YouTube kết nối theo cách này, và có thể kết nối nhiều tài khoản cho mỗi nền tảng.

Kết nối cho phép những gì. Các nền tảng cung cấp các khả năng khác nhau cho các công cụ của bên thứ ba tùy thuộc vào loại tài khoản. Tài liệu dành cho nhà phát triển của Instagram mô tả các API của nó được xây dựng cho tài khoản chuyên nghiệp Instagram đại diện cho một doanh nghiệp hoặc người sáng tạo, bao gồm việc đăng bài, bình luận, nhắn tin và thông tin chi tiết. Một tài khoản cá nhân sẽ hoạt động khác với tài khoản chuyên nghiệp trong bất kỳ công cụ quản lý nào, vì vậy hãy kết nối cùng loại tài khoản mà bạn đang vận hành thực tế.

Ngoài ra, hãy kiểm tra cách tính giới hạn tài khoản. Trong MediaCreator.ai, giới hạn tài khoản được kết nối là một tổng số kết hợp trên cả bốn nền tảng, vì vậy một đại lý có mười tài khoản Instagram và năm kênh YouTube nên tính là mười lăm, không phải hai tổng số riêng biệt.

Trình soạn thảo và lịch: một bản nháp, nhiều phiên bản nền tảng

Trình soạn thảo và lịch là nơi một công cụ tất cả trong một tiết kiệm thời gian nhiều nhất, vì vậy hãy dành thời gian kiểm tra lâu nhất cho chúng.

1. Viết một bài đăng và chọn mục tiêu trên hai nền tảng trở lên.
2. Điều chỉnh chú thích và cài đặt cho từng mục tiêu thay vì gửi nội dung giống hệt nhau ở mọi nơi.
3. Mở bản xem trước theo từng nền tảng và tìm kiếm văn bản bị cắt bớt, cắt xén khó xử và tên tài khoản sai.
4. Lên lịch, sau đó tìm nó trên lịch ở chế độ xem tháng, tuần và danh sách.
5. Sau thời gian đã lên lịch, hãy xác nhận xem bài đăng hiển thị là đã đăng hay thất bại.

Trình lên lịch mạng xã hội của MediaCreator.ai hỗ trợ trình tự này: bản nháp, đăng ngay lập tức hoặc lên lịch, điều chỉnh và xem trước theo từng nền tảng, và một lịch phân biệt các trạng thái bản nháp, đang xếp hàng hoặc đang đăng, đã đăng và thất bại. Bản xem trước là một bước kiểm tra trước khi đăng, không phải là lời hứa về việc mỗi ứng dụng sẽ hiển thị bài đăng chính xác như thế nào, vì vậy hãy giữ thói quen kiểm tra nhanh bài đăng trực tiếp.

Một sai lầm phổ biến khi đánh giá là chỉ kiểm tra con đường thuận lợi. Hãy cố tình lên lịch một bài đăng với chú thích quá dài cho một nền tảng hoặc phương tiện có tỷ lệ khung hình bất thường, và xem công cụ hiển thị vấn đề đó rõ ràng như thế nào.

Hộp thư đến và phân tích: giới hạn gói và điều kiện nền tảng

Hộp thư đến và phân tích là hai công việc bị ảnh hưởng nhiều nhất bởi những thứ nằm ngoài tầm kiểm soát của công cụ: nền tảng mạng xã hội, loại tài khoản và quyền hạn được cấp trong quá trình OAuth. Ví dụ, YouTube hiển thị chuỗi bình luận trên video và kênh thông qua API dữ liệu của nó, trong khi khả năng nhắn tin trực tiếp khác nhau tùy theo nền tảng.

Trong MediaCreator.ai, hộp thư đến xã hội hợp nhất mang các bình luận, tin nhắn trực tiếp và @nhắc đến khả dụng từ các tài khoản được kết nối đủ điều kiện vào một chế độ xem, và Phân tích cung cấp các tab Tổng quan, Nội dung, Đối tượng, Thời điểm và Lab. Cả hai đều nằm trong các gói Creator, Team và Business; chi tiết gói có trên trang giá. Lịch sử bình luận và tin nhắn trực tiếp trong hộp thư đến bao gồm 30 ngày trên gói Creator và Team và không giới hạn trên gói Business, điều này quan trọng nếu nhóm của bạn cần xem lại xa hơn một tháng.

Để kiểm tra các công việc này một cách công bằng, hãy sử dụng không gian làm việc trả phí với các loại tài khoản mà bạn thực sự quản lý và ghi lại, cho mỗi tài khoản, những loại tương tác nào xuất hiện và những chỉ số nào được điền vào. Bản ghi đó trở thành cơ sở thực tế cho nhóm của bạn, thay vì danh sách đầy đủ trên trang tính năng.

Soạn thảo AI và thư viện phương tiện

Hỗ trợ AI chỉ nên nằm trong một công cụ tất cả trong một nếu đầu ra của nó nằm dưới dạng bản nháp trong cùng trình soạn thảo và lịch, nơi một người sẽ xem xét nó. Kiểm tra hai điều: liệu các hành động AI tạo nội dung hoặc tiêu tốn tín dụng có yêu cầu xác nhận hay không, và liệu phương tiện được tạo có được lưu ở nơi có thể tái sử dụng hay không.

Trong MediaCreator.ai, Nova là một trợ lý AI có các hành động tạo nội dung và tiêu tốn tín dụng yêu cầu xác nhận trên màn hình. Quick Caption điều chỉnh nội dung từ hình ảnh hoặc video đã tải lên, Brand Voice là tùy chọn và được chọn cho từng bề mặt được hỗ trợ, và Content Studio tạo hình ảnh và video từ danh mục mô hình được kích hoạt trực tiếp, với ước tính trong ứng dụng hiển thị chi phí tín dụng trước khi tạo. Việc viết có hỗ trợ AI vẫn cần được xem xét trước khi bất cứ thứ gì được xuất bản. Các tệp được tạo và tải lên nằm trong Thư viện phương tiện, nơi lưu trữ hình ảnh, video và âm thanh để tái sử dụng.

Để đánh giá, hãy tạo một hình ảnh, đính kèm vào bài đăng, chỉnh sửa chú thích AI và lên lịch. Nếu bất kỳ bước nào buộc phải tải xuống và tải lên lại, khoảng cách đó sẽ lặp lại hàng tuần.

Cách thực hiện đánh giá trong hai tuần

Hai tuần có cấu trúc mang lại câu trả lời rõ ràng hơn so với việc so sánh tính năng kéo dài.

Tuần một: thiết lập và xuất bản

• Kết nối mọi loại tài khoản sản xuất mà bạn quản lý và ghi lại tổng số tài khoản kết hợp.
• Xây dựng lại một tuần thực tế trên lịch của bạn bên trong công cụ, bao gồm ít nhất một bài đăng cho mỗi nền tảng.
• Theo dõi thời gian cần thiết để điều chỉnh và xem trước mỗi bài đăng so với quy trình hiện tại của bạn.

Tuần hai: tương tác, đo lường và AI

• Làm việc với hộp thư đến trong vài ngày và liệt kê những bình luận, tin nhắn trực tiếp và lượt nhắc đến nào đã đến cho mỗi tài khoản.
• Lấy một báo cáo đơn giản từ Phân tích và kiểm tra xem những chỉ số nào phụ thuộc vào nền tảng.
• Soạn thảo hai bài đăng với sự trợ giúp của AI và ghi lại mức độ chỉnh sửa cần thiết cho mỗi bài trước khi nó sẵn sàng.

Đánh giá từng công việc là giữ lại trong công cụ, giữ ở nơi khác hoặc không cần thiết. Nếu năm trong số bảy công việc ở lại trong công cụ, thì nó đang thực hiện công việc của một nền tảng tất cả trong một cho nhóm của bạn.

Các tính năng có thể nằm ở nơi khác một cách hợp lý

Không phải mọi thứ đều cần nằm trong cùng một không gian làm việc. Chỉnh sửa video dài, hệ thống thiết kế, mua quảng cáo và hồ sơ CRM đều có các công cụ chuyên dụng, và việc đưa chúng vào một công cụ xã hội hiếm khi giúp ích cho một nhóm nhỏ. Các quy trình phê duyệt chính thức thường được xử lý trong trình theo dõi dự án hoặc chuỗi trò chuyện trước khi bản nháp được lên lịch; nếu nhóm của bạn làm việc theo cách đó, hãy xác định ai là người phê duyệt và giữ bước lên lịch trong công cụ xã hội.

Bài kiểm tra là tần suất: các công việc diễn ra hàng ngày và cần ngữ cảnh bài đăng hoặc tài khoản thì thuộc về nhau, trong khi các công việc diễn ra hàng tháng hoặc cần các kiểm soát chuyên gia sâu thì có thể tách biệt.

Câu hỏi thường gặp

Các nhóm có thể phân biệt công cụ tất cả trong một với trình lên lịch cơ bản như thế nào?

Một trình lên lịch cơ bản bao gồm việc soạn thảo và xuất bản. Một công cụ tất cả trong một còn giữ các phản hồi, phân tích, soạn thảo AI và lưu trữ phương tiện trong cùng một không gian làm việc, vì vậy ngữ cảnh bài đăng và tài khoản đi kèm với mỗi công việc.

MediaCreator.ai kết nối những nền tảng nào để xuất bản và làm việc với hộp thư đến?

TikTok, Instagram, Facebook và YouTube, kết nối thông qua đăng nhập OAuth chính thức của từng nền tảng. Dữ liệu hộp thư đến và phân tích vẫn phụ thuộc vào nền tảng, loại tài khoản và quyền hạn được cấp.

Các đại lý nên tính số tài khoản được kết nối trên các nền tảng như thế nào?

Trong MediaCreator.ai, giới hạn tài khoản được kết nối là một tổng số kết hợp trên cả bốn nền tảng, vì vậy hãy cộng tất cả các tài khoản TikTok, Instagram, Facebook và YouTube lại với nhau khi chọn gói.

Các nhóm nên xem xét các bản nháp AI bên trong một công cụ tất cả trong một như thế nào?

Hãy coi mọi chú thích hoặc hình ảnh AI là một bản nháp. Chỉnh sửa nó trong trình soạn thảo, kiểm tra bản xem trước theo từng nền tảng và tự xác nhận lịch trình; trong MediaCreator.ai, các hành động Nova tạo nội dung yêu cầu xác nhận trên màn hình.

Tìm hiểu thêm

Chọn thông tin sản phẩm phù hợp với bước tiếp theo trong quy trình làm việc của bạn.

• Truy cập trang web sản phẩm →